Дані про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Зимнівської сільської ради за 2025 рік
Інформаційна довідка про роботу зі зверненнями громадян
у Зимнівській сільській раді за 2025 рік
У Зимнівській сільській раді вживаються заходи, спрямовані на виконання Закону України «Про звернення громадян» (надалі - Закон), Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (надалі Указ) та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації (надалі - Інструкція), затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348.
Відповідно до вимог Закону в сільській раді щорічно затверджуються Графік особистого прийому громадян посадовими особами сільської ради (сільським головою, секретарем сільської ради та старостами по старостинських округах сільської ради) та Графік виїзних прийомів посадовими особами сільської ради, що розміщуються на стенді в адміністративному приміщенні сільської ради, по старостинських округах, на офіційному вебсайті громади та по усіх установах комунальної власності.
Також на стендах в адміністративному приміщенні сільської ради та по старостинських округах розміщені графіки прийому громадян з особистих питань посадовими особами Волинської обласної державної адміністрації, Волинської обласної ради, Володимир-Волинської районної державної адміністрації та Володимир-Волинської районної ради.
На виконання Указу Президента при сільській раді діє комісія з питань розгляду звернень громадян у Зимнівській сільській раді і ряд звернень, що потребують комісійного розгляду, виносяться на розгляд даної комісії, а також проводяться «Дні контролю».
Для створення умов по реалізації конституційних прав громадян на інформацію, з метою забезпечення відкритості у діяльності сільської ради, на офіційному вебсайті де діє рубрика «Звернення громадян», що містить загальну інформацію по зверненнях громадян, зразок заяви, графіки особистих та виїзних прийомів громадян, перелік деяких питань, розгляд яких не відноситься до компетенції місцевих органів виконавчої влади; щоквартальні звіти по зверненнях громадян та інше.
З метою зворотного зв’язку, надання інформаційних послуг, оперативного реагування на гострі проблеми жителів сільської ради, невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, порушених внаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян 17 червня 2025 року організовано в Зимнівській сільській раді роботу мобільного «Телефону довіри» за номером 097 17 11 794.
Звіти вчасно подаються до Володимирської РДА та Волинської ОДА, а також щоквартально заслуховуються на засіданнях виконавчого комітету сільської ради, що відповідно передбачено у планах роботи виконавчого комітету. За результатами розгляду звіту по зверненнях громадян приймаються відповідні рішення.
Дані про підсумки роботи із зверненнями громадян,
що надійшли до Зимнівської сільської ради за 2025 рік
Всього надійшло звернень – 73 (за 2024 рік – 98).
Всього порушених питань – 74 (за 2024 рік – 100).
Індивідуальних звернень – 60 (за 2024 рік – 84).
Колективних – 13 (за 2024 рік – 14).
Повторних – 10 (за 2024 рік – 7).
З 73 звернень, що надійшли до сільської ради:
14– поштою, через сайт;
14 – від органів влади вищого рівня, з урядової телефонної «Гарячої лінії», «Урядового контактного центру»;
35 – на особистому усному прийомі посадовими особами;
10 – наручно, через уповноважену особу.
За результатами розгляду звернень станом на 02.01.2026 року:
вирішено позитивно – 15; дано роз’яснення – 33; відмовлено у задоволенні – 4;
на розгляді – 4; інше – 17.
За суб’єктами звернень – від дітей війни – 1.
Від осіб з інвалідністю – 1.
У даних зверненнях було порушено 74 питання, з них:
аграрної політики і земельних відносин – 16;
транспорту і зв’язку – 4;
фінансової, податкової, митної політики – 3;
соціального захисту – 1;
комунального господарства – 16;
житлової політики – 4;
екології та природних ресурсів – 5;
забезпечення дотримання законності – 4;
діяльності об’єднань громадян, релігії та міжконфесійних конфліктів – 1;
освіти, наукової та інноваційної діяльності – 4;
діяльності органів місцевого самоврядування – 9;
обороноздатності, суверенітету, міждержавних і міжнаціональних відносин – 1;
інше – 6.
Дані про підсумки роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до громади за 2025 рік вчасно надіслано до Володимирської РВА та Волинської ОВА.
Начальник відділу правового, кадрового
забезпечення та цивільного захисту О.Є.Новицька
02.01.2026 року
